A Kansspelautoriteit (KSA), autoridade reguladora de jogos da Holanda, pretende reforçar o dever de cuidado em salas de jogos em todo o país, baseando-se nos resultados de investigações recentes. Este esforço visa garantir maior proteção aos jogadores e prevenir o vício em jogos de azar.
Resultados das Inspeções Recentes
A KSA conduziu inspeções em 20 cassinos durante dezembro de 2023 e janeiro de 2024, para verificar como os protocolos de dever de cuidado estavam sendo aplicados. Embora a maioria dos salões de jogos de azar demonstrasse alguma dedicação às regulamentações, foram identificadas áreas que necessitam de melhorias. A KSA reconheceu esforços para garantir a conformidade com o KOA Act, que limita e previne o vício em jogos de azar, mas muitos objetivos da estratégia não foram atingidos na prática.
“É impressionante que as circunstâncias pessoais e o comportamento de jogo dos jogadores regulares sejam (mais ou menos) conhecidos. Mas às vezes há uma falta de abordagem real dos jogadores, registro de sinais e intervenções e intervenção nos fliperamas examinados”, disse a autoridade.
Áreas para Melhoria
Um problema notável foi a ausência de limites para a quantidade máxima de tempo gasto jogando, particularmente em fliperamas 24 horas. Embora a KSA tenha observado que durações de jogo estendidas eram vistas como um “sinal preocupante”, os procedimentos para monitorar isso não eram claros. A autoridade acredita que um tempo máximo de jogo é essencial para locais sem pontos de parada naturais, mas nenhum dos locais investigados possuía tal limite.
Além disso, foi observado que jogar em várias máquinas e fazer reservas em máquinas caça-níqueis, práticas permitidas em todos os salões de jogos examinados, podem incentivar o jogo compulsivo. Alguns locais falharam em monitorar suficientemente comportamentos sugestivos de jogo compulsivo, como visitas regulares e um alto volume de compras com cartão de débito.
Reforço das Medidas de Cuidado
Após as inspeções, os salões de jogos receberam cartas da KSA descrevendo áreas específicas para melhorias em cada local. A KSA planeja fornecer orientação para todos os detentores de licenças ainda este ano, elaborando os pontos identificados e enfatizando o dever de cuidado em galerias. Esta orientação incluirá diretrizes claras sobre como os operadores devem monitorar e intervir nos comportamentos de risco dos jogadores.
Aumento da Supervisão
Além de fornecer orientação, a KSA aumentará seu monitoramento para garantir a conformidade com essas medidas aprimoradas. A intensificação da supervisão é vista como um passo crucial para melhorar a segurança e o bem-estar dos jogadores. A KSA está comprometida em assegurar que os operadores de jogos implementem práticas eficazes de monitoramento e intervenção, protegendo assim os jogadores de riscos associados ao jogo compulsivo.
Impacto Esperado e Próximos Passos
Com a implementação das novas diretrizes e o aumento da supervisão, espera-se que os cassinos holandeses melhorem significativamente suas práticas de cuidado com os jogadores. A KSA está determinada a garantir que os operadores de jogos ajam com responsabilidade e cuidem dos interesses de seus clientes, prevenindo problemas relacionados ao vício em jogos de azar.
Próximos Passos da KSA
A autoridade reguladora continuará a acompanhar de perto o progresso dos operadores na implementação das novas medidas. A KSA também planeja realizar inspeções periódicas para avaliar a eficácia das mudanças e identificar áreas adicionais para melhorias. Os operadores que não cumprirem com as novas diretrizes enfrentarão consequências, incluindo possíveis sanções.
A KSA enfatiza que a proteção dos jogadores deve ser uma prioridade para todos os operadores de jogos de azar na Holanda. A colaboração entre a autoridade e os operadores é essencial para criar um ambiente de jogo seguro e responsável.
Importância do Dever de Cuidado
O reforço do dever de cuidado em cassinos holandeses é uma medida crucial para garantir a segurança e o bem-estar dos jogadores. Com a implementação das novas diretrizes e a intensificação da supervisão, espera-se que os operadores melhorem significativamente suas práticas de cuidado, protegendo os jogadores dos riscos associados ao jogo compulsivo.
A KSA está comprometida em assegurar que todas as práticas de jogo no país sejam conduzidas de maneira responsável e segura. A colaboração entre a autoridade reguladora e os operadores é fundamental para atingir esses objetivos, garantindo um ambiente de jogo seguro e responsável para todos os jogadores na Holanda.
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